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苍梧供电公司:用电营商环境优 企业发展劲头足
来源:苍梧供电公司       作者:叶红红 陈江业时间:2019-05-10

“政策好!服务优!速度快”越来越多的企业和老百姓“点赞”,道出了苍梧供电公司在持续营商环境优化后众多受益企业和群众的心声。

近日,该公司持续优化用电营商环境,创新服务方式,提升服务质量,打出优质服务“组合拳”,不断激发市场活力,为更多企业的发展增添了强劲的动力,让客户收获满满的获得感。

打好用电营商环境优化攻坚

4月30日,该公司召开“解放思想、改革创新、扩大开放、担当实干,推动经济社会高质量发展” 动员部署大会,全面学习贯彻《自治区工业和信息化厅关于印发广西优化营商环境获得电力指标百日攻坚实施方案的通知》和《葡京游戏平台有限公司优化营商环境获得电力指标百日攻坚行动方案》,针对公司在“优化营商环境获得电力指标百日攻坚” 工作中存在的各种问题,制定了《苍梧县水利电业有限公司用户受电工程业务管理规定》,因地制宜制定了工程提质提速绩效考核办法、业扩时限流程图、临时用电租赁方案等配套文件,积极开展多种多样的供电服务。并于5月7日召开了优化营商环境获得电力指标百日攻坚自查自纠整改工作会议,拉开了提升用户“获得电力”优质服务工作帷幕,努力营造供电片区良好的用电营商环境。

结合国务院扶持小微企业政策,苍梧供电公司将小微企业“获得电力”作为攻坚重点,精简小微企业办电手续,力争实现小微企业用户报装环节由6个程序压缩到2个,平均接电时长压缩到25个工作日,实现低压接入“零上门、零审批、零投资”等服务举措。

针对低电压和服务质量问题常引起投诉,该公司决定在辖区开展“低电压治理”专项工作,并建立用电报装信息定期报送制度,要求各供电所进一步加大内部稽核力度,每月抽取部分用户开展调查,掌握真实的用户报装情况。同时,该公司还开展明察暗访活动,不定期赴基层单位,随机突击检查电力工程现场安装服务情况,严格审核信息报送内容,监督业务办理过程,及时提出整改要求,将用户“获得电力”服务情况监管工作落到实处。

在优化营商环境获得电力指标百日攻坚自查自纠整改工作会议上,该公司相关负责人要求从认真组织、加强协作、注重公开3个方面扎实开展好用户“获得电力”优质服务工作。各供电所要尽可能持续提高用户对优质电力服务的获得感,与相关电力用户加强协作配合,共同推进重点、难点、热点问题的解决,认真做好自查自纠,让用户和社会公众及时了解、关注相关政策和工作动态。

优化营商环境提升“获得电力

缩短申请流程,还免费把电送到企业门口。5月7日下午,梧州市龙圩区政府与苍梧供电公司正式签署《提升营商环境加强电力保障战略合作协议》,将共同提升“获得电力”指数,助力区域打造便捷、高效、透明的一流营商环境。

温氏集团去年落户龙圩区大坡镇,厂区的第一件大事就是落实用电,按照计划,企业向供电公司申请接电后,要跑规划、环保、绿化等一系列部门,再开工建设,将电从变压器接到厂区,整个过程下来一般要100多个工作日,但苍梧供电公司此次接到申请后,没有再让企业跑一趟,而由公司与区政府各部门协调,只用了35个工作日就办好了温氏集团整个厂区的接电工程,同时,让企业没有想到的是,整个工程由公司出资,为企业省下了近5万的工程费。

据苍梧供电公司负责人介绍,本次协议的签订将有效缩减办电程序环节, 将10(20)千伏新装、增容用电业扩流程由原9个环节压减合并为4个环节。充分利用信息化手段对用电客户提供线上服务,提高办电效率,试点实现普通高压客户“只跑一次”,其它办理环节通过信息化手段实现。缩短客户接电时长,10千伏高压客户在10个工作日内答复供电方案,400伏低压客户在2个工作日内答复供电方案;高压客户平均接电时长压缩至70个工作日以内,低压客户平均接电时长压缩至20个工作日以内。压降客户接电成本,加大业扩配套资金投入和建设力度,保障用电客户就近接入公共电网,计划2019年为龙圩区接电客户减少接电成本约50万元。

精准服务 打通业扩报装“绿色通道

“上午办的安装电表手续,供电所的电工师傅下午就给安装好了,想都想不到啊!以前都要十天八天的。”

    5月8日,京南镇旺安村村民程洪激动地说;“新建成的房子正愁着没电装修呢,真是及时雨啊!”

公司聚焦客户需求和服务瓶颈,以‘营商环境最优、获得指数最佳’为目标,推行‘三快三省’举措,即受理答复快,让客户更省事;协同配套快,让客户更省钱;验收接电快,让客户更省心,推进各项服务措施和流程制度化、标准化、常态化,持续改善企业和群众‘获得电力’的便利性、满意度和获得感。”该公司党委书记、董事长、总经理黄立军说。

公司通过压环节、压时间、降成本,大幅度缩减10千伏高压、低压非居民的业扩办电时间,提高供电服务水平。

据了解,今年第一季度,该公司已经服务了168家低压工商业客户报装接电,为客户节省办电成本超过15万元;19家10千伏高压客户的报装接电,平均接电时长48.22天,其中通过对高压临时用电客户开展变压器租赁服务的创新举措,将临时用电接电时间压缩至不到30天。

今后,这样既快又省的办电业务,将越来越多地发生在苍梧供电辖区民营企业用电服务中,该公司在5月开始全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动,企业用户满意度和获得感将得到进一步提升。